Условия обмена и возврата

Интернет-магазин EpicSport работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Товар может просто не подойти Вам по каким-то параметрам: размер, фасон, цвет, длина и т.п.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Главное условие возврата – у товара должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а именно: документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара; целостность ярлыков и самой упаковки; недопустимы следы ношения и эксплуатации товара.

Для возврата следуйте следующим действиям:

  1. Перейти в личный кабинет;
  2. Нажать на кнопку «Заполнить заявление на возврат»;
  3. Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  4. Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из приведенного списка;
  5. Заявление на возврат будет заполнено автоматически. Вам останется только внести реквизиты для возврата денежных средств;
  6. Заполненное заявление распечатать и подписать;
  7. Собрать посылку, состоящую из товара, чека на товар и заявление на возврат, подписанное вами;
  8. Дождаться email-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара в магазин.

Стоимость обратной пересылки оплачивает сам покупатель. При неправильной комплектации заказа или наличии дефекта/брака, стоимость обратной доставки оплачивает сам магазин EpicSport.

Условия возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

К каждому товару прилагается гарантия производителя. Гарантийный срок на продукцию составляет 30 дней. Если Вы в течение этого срока обнаружили заводской дефект/брак, то необходимо совершить следующие действия:

  1. Сделать фотографию товара, чтобы явно было видно дефект. Фотографию отправить на электронную почту info@epicsport.ru
  2. В случае если по фотографии видно, что брак не фабричный, то покупателю будет предложено отдать товар на экспертизу. Если экспертиза выявит, что брак фабричный, то интернет-магазин sportpoint.ru возвращает клиенту денежные средства за экспертизу и за бракованный товар.
  3. Если по фотографии видно, что брак фабричный, то необходимо:
  • Перейти в личный кабинет;
  • Нажать на кнопку «Заполнить заявление на возврат";
  • Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  • Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
  • Заявление на возврат будет заполнено автоматически. Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств;
  • Заполненное заявление распечатать и подписать;
  • Собрать посылку, состоящую из товара, чека на товар и заявление на возврат, подписанное вами;
  • Дождаться email-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара в магазин.

Возврат почтой России: 121205, Москва, улица Новый Арбат 36 стр. 3, ИП Безрученко А.В. 

ВАЖНО - перешлите трек-номер отправления на info@epicsport.ru 

Самостоятельный возврат: Москва, ул. Новый Арбат 36 стр. 3, ТЦ Сфера - 1 этаж.

Заказ в один клик